开展服务培训  增强服务意识

　　为进一步深化“三好一满意”活动，实现服务无缝隙的工作目标，2月22日下午，急诊党支部组织急诊科系全体医护人员召开“优质服务”专题培训会。培训中，李瑞华书记从“急诊科服务特点”、“提升服务感知的五大要素”、“优质服务的特征”等进行了阐述，同时，她还针对新急诊开诊后，医护人员遇到的服务方面的问题，逐一进行了深刻剖析，并制定了整改措施。此次培训，使大家充分认识到优质服务对急诊工作的重要性，大家纷纷表示，在今后的工作中要不断增强服务意识，规范服务行为，为新急诊更快、更好地发展贡献力量。