尊敬的市中心医院领导：

　　我叫丰振云，今年60岁，是一名退休工人，今年7月中旬，我在贵院被确诊为甲亢，被安排在内分泌内科入院治疗。

　　对于一向身体健康的我来说，面对入院通知心情非常沮丧——我不确定能否得到最专业的治疗、我不确定能否得到最贴心的服务、我不确定我能否过得了我心理的关隘……带着一系列的“不确定”，我进入了病房，一位叫做王美玲的美丽姑娘成为了我的管床护士。

　　“大姐，在医院期间有什么事儿您随时跟我说，千万别跟我客气。”这是王护士跟我说的第一句话，也就是从这句话开始，我看到了中心医院内分泌内科各位医护人员，尤其是我的管床护士王美玲那高超的业务水平、优良的职业风貌和一流的服务水准!总结起来，我想用三个“度”方能表达一位患者对王护士医者仁心的感激之情，那就是态度、温度和深度。

　　一、和蔼可亲的态度。

　　人都说医院里面除了新生儿病房，所有的病房都是愁眉苦脸的，但是我发现，内分泌内科的病人不太一样，每个人都很友善从容甚至是充满了欢声笑语，我一开始很纳闷，后来在接触了王美玲护士后，我找到了答案。包括王护士在内的每位护士，从来都是先微笑再说话，尽管带着口罩，但是眉眼间喜悦的舒展让人一下子就能感觉到扑面而来的热情，看到她们，真的是输液还没扎进血管，病就好了一半儿。有王护士在的地方仿佛就有一道光，这道光足以慰藉每一位病人的心!

　　二、璞玉浑金的温度。

　　我们老年人忘性大，有时候耳朵也不是那么灵光，护士嘱咐完相关事项转身就忘到九霄云外。有一次我晚上在医院院子里遛弯，忘了还有一针没打，手机还调成了震动模式，眼瞅着治疗进程要随着我的“任性”而发生偏离，可我还在院子里闲庭信步。也不知过了多了，突然想看看微信，这一下子看到无数条未接来电，我回拨过去，正是王美玲护士接的电话。“大姐，你跑哪里去了，这一直等着你给输液呢，快回来，往后啊，可不能这样了。”电话那头我能听到三种情绪，第一种是焦急，第二种是关爱的小嗔，第三种就是亲人般的关切。我们都是有儿女的人，真的，我能感觉到，那是只有自己儿女才有的关切，我被病痛折磨到谷底的心被这一通电话重新激荡，并且燃起了我战胜病魔的决心。

　　三、一丝不苟的深度。

　　“细节决定成败”，这话没错，从王美玲护士的身上处处体现出细节带给患者和家属的感动。每次输液前，王护士都会反复确认患者信息，确认的过程不是机械地对照姓名，而是那种家人般的问候。不管是输液完毕后无数次响起的铃声，还是发药时患者一遍又一遍的询问，王护士从来都是躬身以对、和颜悦色，在她的身上充满了对工作的激情，这让我们患者觉得，一个跟自己毫不相干的小姑娘都这么关心咱，咱没理由不配合治疗，更没理由对医护人员无理取闹啊!王美玲护士的服务就像一枚定海神针，稳住了患者的心、留住了患者的情。

　　“把大事做对、把小事做细”，这是咱们中心医院写在官网上的“医院作风”，透过我一个月的住院体验来看，这绝对不是一句口号，而是践行在每个中心人身上的行为准则。中心医院无愧“中心”二字，她是本溪医疗事业的高地、是服务患者的模范。市中心医院，悬壶于城市中央、济世在百姓身边。

　　出院患者：丰振云

　　2020年8月18日