今年是医院“十四五”开局之年，也是医院通过诊疗专科化、服务特色化、管理精细化，实现门诊整体服务水平再上新高度的一年。门诊党支部充分发挥支部战斗堡垒作用，紧紧围绕医院职代会工作目标实现党务工作与医疗工作的深度融合，在提升门诊工作效率、改善患者就医环境、提升门诊医疗质量三方面做了深入而细致的工作。

　　一、提高工作效率，优化就医流程

　　提高门诊工作效率，减少就医等待时间一直是患者关注的热点问题，也是医院的管理的难点。年初，门诊党支部联合门诊部、所管辖科室的中层干部将优化门诊就诊流程、结合高峰时段弹性增加出诊医生、增加高医门诊出诊专家数量，强化预约就诊功能、提升信息化服务效果等举措作为重要管理手段和工作抓手，实行门诊党员干部包片管理，每天巡视，现场办公，经过一段时间的运行，门诊工作效率提升显著，实现了多种渠道预约形式，动态调节，避免预约号源浪费及二次取号，基本上解决了肿瘤内科、心内科、骨外科等患者量大的科室限号问题，大大缓解了特病患者开药时间集中的突出问题，得到了患者的认可和好评。

　　二、改善就医环境，树立良好形象

　　为了持续提升患者就医感受，在院领导的大力支持下，在后勤部的通力配合下，在门诊楼各楼层增加了绿植、饮水设施、候诊椅、患者就餐区域、增加门诊灯光亮化等，门诊区域整体诊疗环境改善明显，紧密对接了患者的就医需求，门诊服务由最后“一公里”直接对接到了患者需求的最后“一厘米”。在做好环境改善的同时，门诊党支部充分调动全体党员工作的主动性，提高导诊人员服务水平，形成了各司其职、人尽其责的有序运转。现在，门诊楼内随处都可以看到医护人员为患者指导服务的身影。

　　三、注重环节管理，提升服务质量

　　今年，门诊党支部号召全体党员干部在提升服务内涵上想办法、下功夫。门诊部通过夯实专科化、特色化服务，完善MDT诊疗，强化门诊病志质量监管等手段，门诊服务质量提升显著。医院高医门诊就诊量增幅显著，副院级领导带头出专家诊这一举措在全院形成了良好的示范效应，在患者中也赢得良好口碑，逐渐形成了品牌效应。门诊党支部和门诊部将进一步优化和完善MDT诊疗流程，更好地为疑难危重患者服务。

　　今年，适逢建党100周年，门诊党支部将立足本岗，将党史教育与提高服务能力，提升服务内涵紧密融合，发挥党员干部在工作中的示范效用和先锋作用，让党员成为各个岗位上的一面旗帜，让门诊服务更有温度、在医院高质量发展中发挥更重要的作用。