开展“四化服务” 创建满意科室

　　功能科在“三好一满意”和“打造本溪第一服务品牌，创建人民满意医院”活动中，踏实践行“亲情影照”服务品牌，始终把方便患者，提升服务质量作为工作重心，特别是新门诊改造后，患者就诊量大幅度增加，功能科作为窗口科室，医务人员在王育林主任带领下，克服人员少、工作量大等困难，积极征求患者、家属及医务人员的意见，开展了“四化服务”即沟通亲情化、诊疗专业化、流程人性化、候诊有序化，全力创建患者和家属心中的满意科室。
　　科室还创新服务举措，对特殊检查实行预约，减少患者等待时间；将人员及设备分置在住院大楼、妇产科门诊、急诊门诊，方便患者就近检查；开展床头超声，为重症患者提供方便，及时抢救患者生命；为保障心内科先天性心脏病患者介入治疗顺利进行，心超室人员牺牲休息时间进行术中检测；为患者发放功能科就诊线路图卡片，方便患者寻找诊室。
　　功能科通过改进服务，出台便民举措，提升了患者满意度，拉近了医患间的距离，确保“打造本溪第一服务品牌，创建人民满意医院”和“三好一满意”活动扎实向前推进。